Általános Szerződési Feltételek

A Szolgáltató

  • A Webáruház neve: /
  • A Webáruházat a Ganz Hydro Kereskedelmi és Vállalkozási Korlátolt Felelősségű Társaság (székhelye: 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 76., cégjegyzékszám: 01-09-263773, adószám: 10838686-2-42 bankszámlaszám: 10103173-05470223-00000003 üzemelteti (továbbiakban: „Szolgáltató”).
  • A Szolgáltató adatvédelmi nyilvántartási azonosítója: NAIH-116103/2017.

A szolgáltatás igénybevétele

  • Megrendeléseket a Webáruházon keresztül adhat le a vásárló.
  • A megrendelés menete:
  • A regisztráció menete: a felhasználó a jobb felső sarokban lévő, “Regisztráció” fülre kattintva tud az email címe, jelszava és a neve megadásával regisztrálni, ezt követően a rendszer automatikusan belépteti.  (Termékeket megrendelni lehetősége van felhasználónak regisztráció nélkül is megtenni.)
  • Ezt követően a felhasználó kiválasztja a kért terméket, majd azt a "Kosárba” gomb segítségével a virtuális kosarába helyezi.
  • A jobb felső sarokban található" Kosár”-t ábrázoló gombot megnyomva a vásárló a virtuális kosarába lép.
  • Ezen a felületen meg kell adnia a személyes adatait (teljes név, email cím, telefonszám, jelszó), kiválasztani a fizetési módot (átutalás/bankkártya/utánvét), az átvétel módját (jelenleg csak a kiszállítás választható), a számlázási adatokat (név, adószám, település, irányítószám, közterület, házszám) és a szállítási adatokat (név, telefonszám, település, irányítószám, közterület, házszám). Ezen a felületen van lehetősége a vásárlónak a “Megjegyzés” rovatban megjegyzést fűzni a megrendeléséhez.
  • A “Hírlevél feliratkozás” mellett található jelölő négyzet kiválasztásával lehetősége van hírlevélre feliratkozni a vásárlónak.
  • A vásárlás során a felhasználó köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit az űrlapon található jelölő négyzet kiválasztásával tehet meg. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Szolgáltató és a felhasználó között.
  • A „Megrendelés” gomb megnyomásával véglegesíti a megrendelést a felhasználó.
  • Szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja felhasználó részére, és a visszaigazolással az adásvétel a felek között létrejön. Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a felhasználóhoz 24 órán belül nem érkezik meg, akkor a felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni. A felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.
  • Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató a vásárlót erről haladéktalanul tájékoztatja és az esetlegesen interneten előre kifizetett ellenértéket visszautalja a vásárló részére, a tájékoztatást követően legkésőbb 14 napon belül.
  • A termékek lényeges tulajdonságait a felhasználók megtekinthetik a termékek bemutató oldalain. Az ismertető leírás téves értelmezéséből eredő károkért felelősséget nem vállal a Szolgáltató. Szolgáltató mindent elkövet annak érdekében, hogy a Weboldalon megjelenő információk a valóságnak megfelelőek legyenek, de azokban változás, elírás mindezek ellenére előfordulhat, mely. Az adatbázisban szereplő esetleges nyilvánvaló hibákért, elírásokért felelősséget nem vállal Szolgáltató. A weboldalon megjelenített képek illusztrációk, így azok valóságtól való esetleges eltéréséért felelősséget nem vállal Szolgáltató, de törekszik rá, hogy a termékképek lehetőség szerint a valóságot tükrözzék.
  • A Webáruházban közzétett árak ÁFÁ-val növelt bruttó árak, amelyek tartalmazzák a termékek árát. Szolgáltató az árváltoztatás jogát fenntartja.
  • Szolgáltató nem tekinti érvényesen létrejött szerződésnek, ha technikai hiba miatt téves ár vagy egyéb elírás jelenik meg a Webáruház honlapján, még akkor sem, ha a megrendelést visszaigazolta.
  • A megrendelését követően a szolgáltató a vásárlót ún. státusz e-mailben is tájékoztatja, amikor a csomagja összekészítésre került és a futárnak átadásra került.

Fizetés

  • Az adatai megadása után a jelölő négyzet bejelölésével a vásárló választhat a fizetési módok közül (OTP Mobil SimplePay bankkártyás fizetés, átutalás vagy utánvételes fizetés).
  • Amennyiben a bankkártyás fizetést választja, a "Megrendelés" gombra kattintva Ön átkerül SimplePay fizetési oldalára, ahol a bankkártya adatai megadásával elindíthatja a tranzakciót. A kártyaadatok megadását követően véglegesítheti a tranzakciót, amelynek feldolgozása elindul a banki feldolgozó rendszerekben. Ön email útján is értesítést kap vásárlásáról, valamint visszairányításra kerül a Szolgáltató oldalára.
  • Amennyiben az átutalást választja, a “Megrendelés” gombra kattintva Ön átkerül a SimplePay tájékoztató oldalára. Itt találja meg az utaláshoz szükséges adatokat, mint pl. bankszámla száma és a közlemény tartalma. A tájékoztató oldalra érkezéskor létrejön a tranzakció, ami az utalandó összegre vár. Amint beérkezik az utalt összeg, a rendszer a háttérben visszajelzést küld a weboldal felé. Ez a fizetési tranzakció vége. Miután a visszajelzés megérkezik, a megrendelés teljesítésre kerül a Szolgáltató részéről. Amennyiben az átutalás a Szolgáltatóhoz nem érkezik meg, akkor a Szolgáltató mentesül az ajánlati kötöttség alól.

Kiszállítás, személyes átvétel

  • Személyes átvételre nincs lehetőség.
  • Szolgáltató a kiszállítást a DPD Hungária Kft.-vel végzi.
  • A kiszállítás alapdíja 1.200 HUF. 30.000 HUF feletti rendelés esetén a kiszállítás ingyenes. Utánvételes fizetés választása esetén 400 HUF felár számolódik fel.
  • Szállítás időpontja: Amennyiben a rendelt termék raktáron van, a megrendeléstől számított 2 munkanapon belül a csomag a futárnak átadásra kerül, a kiszállítás várható ideje a futárnak való átadást követő munkanap. Amennyiben a rendelt termék nincsen raktáron, úgy a várható szállításról 1 munkanapon belül e-mailben értesíti Szolgáltató a megrendelőt.
  • A vásárló köteles a kiszállítás időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a hibát a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni.

Szavatossági jog, elállás

  • Szolgáltató az általa értékesített termékekre a hatályos jogszabályoknak megfelelő, illetve a gyártó által biztosított szavatossági, illetve jótállási feltételeket biztosít, amely termékenként különböző.
  • Szolgáltaó szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézéséről eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak irányadóak.
  • Ha a vásárló nem minősül fogyasztónak, azaz a vásárló a kereskedelmi vagy szakmai tevékenységének keretén belül adja le megrendelését, a hibás teljesítésből eredő igénye az áru átvételétől számított 6 hónapon belül elévül. Amennyiben a vásárló fogyasztó, azaz kereskedelmi vagy szakmai tevékenységén kívül köti meg a szerződést, a teljesítés időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényét.
  • Ha a vásárló fogyasztónak minősül, a fogyasztók és vállalkozások közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében, a termék átvételének napjától számított 14 napon belül a Szolgáltató rendeles@ganzhydro.hu email címére küldött, írásbeli nyilatkozattal, indoklási kötelezettség nélkül elállhat a vásárlástól.
  • Amennyiben a fogyasztónak minősülő vásárló eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni Szolgáltatónak. A fogyasztó - a 11. § (2) bekezdésben foglalt eset kivételével - köteles a termék visszaküldésének közvetlen költségét viselni, ezen felül egyéb költség nem terheli.
  • A Szolgáltató kizárólag eredeti, sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása, és a számla ellenében köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A csomagolás, a termék, a számla sérüléséből, hiányzásából eredő költségek a vásárlót terhelik.
  • A vásárló viseli a termék visszaszolgáltatásából eredő költségeket.
  • A Szolgáltató követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

Adatvédelem

  • A regisztráció, illetve a megrendelés során a Szolgáltató rögzíti azokat az adatokat, amelyek a Felhasználó azonosításához szükségesek: név, email cím, számlázási, kiszállítási cím, telefonszám.
  • Szolgáltató a Felhasználó adatait a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja.
  • A megrendelések kiszállítása érdekében a Szolgáltató a következő adatokat bocsátja a kiszállítást végző futárszolgálat rendelkezésére: megrendelés ideje, átvevő neve, cég neve, teljes szállítási cím, a megrendelés összege szállítási díjjal együtt (utánvétes megrendelés esetén), megrendelésszám, a megrendelő telefonszáma és egyéb elérhetősége. A kiszállítást végző futárszolgálat ezeket az adatokat köteles szigorúan bizalmasan kezelni, és a kézbesítés után azokat a Szolgáltató részére visszaszolgáltatni, illetve megsemmisíteni.
  • Felhasználó adatainak kezelésekor a 2018. május 25-én érvénybe lépő Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényének megfelelően jár el Szolgáltató
  • A weboldal üzemeltetésével összefüggésben gyűjtött és rögzített személyes adatok kezelője a Szolgáltató
  • Az adatkezelés során az Adatkezelő adatfeldolgozót nem vesz igénybe.
  • Az adatkezelő által végzett adatkezeléssel érintetteknek az adatkezelő székhelyére küldött levélben vagy az info@ganzhydro.hu e-mail címen Adatkezelőnél bármikor lehetőségük van az Adatkezelő által végzett adatkezeléshez megadott hozzájárulásukat visszavonni, hozzájárulásukat egyes adatokra, illetve adatkezelési műveletekre korlátozni, illetve személyes adataik kezelése ellen az Avtv. által meghatározott esetekben tiltakozni. Az Adatkezelő az e-mailen vagy postai úton beérkezett adatkezelési visszavonást 5 munkanapon belül véghezviszi. Ennek értelmében minden visszavonásra kért adatot megsemmisíti.
  • A Szolgáltató rendszere a vásárlók aktivitásáról adatokat gyűjthet melyek nem kapcsolhatóak össze a vásárlók által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.
  • A Szolgáltató jogosult a vásárló részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben a vásárló a regisztrációkor a megfelelő adatai megadásával ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy a vásárló által a regisztrációkor illetőleg egyébként a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak illetőleg helytállóak.
  • A vásárló az önkéntes hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni. Ebben az esetben a Szolgáltató a visszavonást követően a vásárló részére több hírlevelet illetőleg egyéb reklám levelet nem küld, továbbá törli a vásárló adatait a hírlevélre feliratkozott vásárlók adatai közül.
  • Az adatkezelés adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH-116103/2017
  • A Szolgáltató jogosult a felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatok átadására az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím.
  • Az OTP Mobil Kft. felé való adattovábbítás adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring.

Egyéb rendelkezések

  • A webáruház honlapjának teljes tartalma szerzői jogvédelem alatt áll. A személyes használat céljából történő letöltéshez, tároláshoz és kinyomtatáshoz a Szolgáltató hozzájárul.
  • Fogyasztói panaszügyintézés írásban (1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 76.), telefonon (06 1 210 0463), illetve e-mailen (info@ganzhydro.hu) keresztül történik.